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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [À compléter à la date de publication]

Ce document décrit les pratiques générales de Softiceo en matière de données personnelles. Il doit être relu et complété par un professionnel du droit avant publication, notamment sur les durées de conservation exactes, les sous-traitants effectivement utilisés et les coordonnées du délégué à la protection des données si applicable.

1. Qui traite vos données ?

Softiceo, éditeur de la plateforme du même nom, est responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question, contactez-nous à contact@softiceo.net.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre usage du site vitrine ou de l’application, nous pouvons collecter :

  • Les informations que vous nous transmettez volontairement (formulaire de contact : nom, email professionnel, société, message) ;
  • Les données de compte nécessaires au fonctionnement de l’application (identité professionnelle, société, département, rôle) ;
  • Les données métier que vous confiez à la plateforme (clients, factures, documents, échanges d’équipe) dans le cadre de l’utilisation des modules ;
  • Des données techniques de connexion nécessaires à la sécurité du service (journal d’audit, horodatage des accès).

3. Pourquoi traitons-nous ces données ?

  • Fournir le service : faire fonctionner les modules que vous utilisez (facturation, RH, agenda, etc.) ;
  • Répondre à vos demandes : traiter les demandes de démonstration ou de contact ;
  • Respecter nos obligations légales : conformité à la facturation électronique, conservation des documents comptables ;
  • Sécuriser la plateforme : journaux d’audit, détection d’usages anormaux ;
  • Améliorer le produit : mesure d’usage agrégée des fonctionnalités, jamais revendue à des tiers.

4. Intelligence artificielle et vos données

Les fonctionnalités d’IA de Softiceo (résumés, suggestions de réponse, transcription de réunions, comptes rendus automatiques) s’appuient sur OVHcloud AI Endpoints, une infrastructure européenne. Le contenu nécessaire au traitement demandé (par exemple l’audio d’une réunion pour sa transcription) est transmis à ce service dans le seul but de produire le résultat demandé, et n’est pas utilisé pour entraîner des modèles tiers en dehors de ce périmètre contractuel.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données de compte et les données métier sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis pour la durée imposée par nos obligations légales (notamment comptables et fiscales). Les données d’un formulaire de contact non suivi d’une relation contractuelle sont conservées [À compléter — ex. 3 ans].

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous à contact@softiceo.net. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Désabonnement des communications commerciales

Chaque email envoyé dans le cadre d’une campagne de mailing contient un lien de désinscription immédiat. Une fois désinscrit, votre adresse est ajoutée à une liste de suppression et ne recevra plus aucune communication commerciale de ce type.

8. Sécurité

Les mots de passe stockés dans le coffre-fort intégré sont chiffrés selon un modèle Zero Knowledge : ni Softiceo ni aucun tiers ne peut les lire en clair. L’accès aux modules de l’application est soumis à des permissions par rôle et par département, et les actions sensibles sont tracées dans un journal d’audit.

9. Sous-traitants et hébergement

Nos principaux prestataires techniques (hébergement, envoi d’email, intelligence artificielle, facturation électronique) sont sélectionnés avec une attention particulière à leur conformité RGPD et, lorsque c’est possible, à la localisation européenne de leurs infrastructures (notamment OVHcloud).

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou produit. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.